TymoLand garantit que les livraisons seront effectuées selon les conditions garanties par nos prestataires de livraison (sauf cas de force majeure au sens de la jurisprudence), et ce comme indiquée sur le site www.TymoLand.com ou au moment de passer la commande.
Dans le cas d'un retard de livraison, veuillez nous en informer en vous adressant au service client ou en envoyant un mail à l’adresse contact@TymoLand.com
Les livraisons se feront exclusivement sur le territoire tunisien, à l'adresse de livraison indiquée par l’acheteur au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
Elle sera effectuée dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables à compter de la date de validation de la commande et ce sur toute la Tunisie.
Pour ce qui est des frais de livraison, ils sont fixés à 7dt partout en Tunisie, et offerts à partir de 100dt d’achat.
Quant aux commandes non reçues, nous vous donnons la possibilité d’annuler votre commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard 7 jours ouvrés après la date de livraison indiquée sur le site, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure.
Nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours suivant votre demande.
En cas de rétraction, le client dispose d'un délai de 10 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits pouvant bénéficier de celui-ci. Ce délai court à compter de la réception de la commande par le client.
La société s’engage donc à rembourser le client de l'intégralité des sommes versées, lors de la commande, mais les frais de réexpédition resteront à sa charge intégrale.
Bien évidemment les produits devront être réexpédiés complets, dans un état propre à leur commercialisation.
Si vous constatez que votre colis soit endommagé où que le contenu de celui-ci ait été partiellement ou totalement dérobé, veuillez le mentionner au transporteur au moment de la livraison et refuser le produit en nous le renvoyant.
Dans le cas où vous prendriez connaissance de cette erreur après le départ du transporteur, veuillez nous signaler celle-ci par mail à l’adresse contact@TymoLand.com ou par téléphone dans un délai maximum de 72h ouvrables suivant la réception de la commande.